安心hi，放心嗨

• 不要依賴提供給您的聯絡電話或訊息，而應堅持使用公開資訊或您過去使用過的聯絡方式。
• 始終對不同的網站和App使用唯一的密碼。
• 切勿與任何人（包括家人）分享您的密碼。
• 如果您被觀察或其他人有可能看到密碼，請避免輸入密碼。
• 使用臉部辨識或指紋辨識等生物辨識功能來保護您的手機和銀行App。
• 避免使用簡單或容易猜到的密碼/密碼，例如「12345678」、寵物名稱、出生日期或姓氏。
• 切勿將發送至您手機的一次性驗證碼透露給任何人。金融機構的員工不會聯絡您索取此代碼；這很可能是個騙局。此代碼嚴格保密，僅用於交易授權/驗證。
• 慢慢來;詐欺者通常會迅速採取行動，以阻止您進行批判性思考或質疑他們的行為。除非您完全確定這些資訊是合法的，否則請避免急於提供個人詳細資訊或進行交易。犯罪者是那些不斷催促你或引起恐慌的人。
• 請記住，僅僅因為某人知道您的個人詳細資料並不意味著他們代表合法的金融機構或組織。與他們互動時請記住這一點。
• 請謹慎對待社群媒體上的促銷活動，因為詐騙者可能會利用這些平台甚至名人為其產品代言。在繼續操作之前，請務必驗證商家或網站的合法性並進行線上研究。

如果您懷疑自己被騙或您的個人資訊被洩露，該怎麼辦？

如果您仍與詐騙者保持聯繫，請立即掛斷電話。您可以隨時終止通話並使用該組織的官方支援電話號碼或發送電子郵件再次聯繫該組織。

透過官方網站或App存取您的網路銀行帳戶。從那裡，您可以在App內暫停或封鎖卡片並更改密碼。

透過電話或簡訊聯繫客戶支援團隊，以獲得有關必要步驟的進一步指導。向他們提供盡可能多的有關情況的詳細資訊。

當資金被轉移到詐欺者的帳戶時，他們通常會在幾分鐘內轉移資金，這使得追蹤和復原非常困難。在這種情況下，時間至關重要。

洗錢。有人要求您代表他們收款並將其發送到另一個銀行帳戶。

這種活動通常被稱為“洗錢”，很可能是非法的，通常與洗錢有關。犯罪分子經常使用這種方法，試圖使他們的非法獲得的資金（非法活動的收益）合法化，讓您作為共犯將資金引入金融系統，使其看起來好像來自合法且不相關的來源。

如果有人要求您將資金存入您的銀行帳戶，您可能會無意中成為“錢騾”，從而無意中為嚴重的、有組織的犯罪活動提供便利。

年輕人和學生經常成為輕鬆賺錢的誘人目標。然而，持有或轉移非法資金本身就是一種犯罪行為，最高可能被判處 14 年監禁，如果被起訴，可能會留下犯罪記錄。

網路釣魚

在這種情況下，詐騙者通常會透過電子郵件或簡訊向您發送訊息，要求您點擊連結來更新您的訊息，例如更改密碼。

這則訊息通常看起來來自您經常接觸的信譽良好且值得信賴的實體，例如電信或公用事業公司、稅務機關或金融機構。但是，您為回應此要求而提供的資訊使詐騙者能夠未經授權存取您的帳戶。

我應該注意什麼或認為可疑？

• 請謹慎對待敦促您點擊連結、下載App或提供個人資訊的訊息。
• 留意拼字錯誤、文法錯誤或一般不專業外觀的訊息。
• 請注意，電子郵件地址或網站連結可能看起來與真實地址相似，但略有不同。老練的詐騙者可以操縱電話號碼上的來電顯示名稱。
• 對於那些看起來「好得令人難以置信」的工作機會要小心，例如彩票中獎、意想不到的禮物、代金券、現金獎勵或您沒有申請的極具吸引力的工作機會。
• 對透過電子郵件更新個人資訊的請求持懷疑態度，特別是如果合法企業應該已經擁有這些訊息，包括您的姓名、出生日期、電子郵件、地址、卡號、銀行帳號、密碼和其他詳細資訊。
• 合法的金融組織不會要求您安裝App或下載軟體來提出投訴、要求付款、接收退款或獲得客戶支援。
• 請警惕來自官方機構或受信任組織（例如您的銀行）的電話，聲稱您的帳戶已成為詐欺者的目標，並堅持要求您必須立即將資金轉移到「受保護」帳戶或錢包。
• 小心提供電費和煤氣費折扣的電子郵件或訊息，其中通常包含要求您輸入個人詳細資料的連結。這些詳細資訊通常用於詐欺目的。

您的電子郵件可能已被洩露嗎？

如果詐騙者能夠存取電子郵件帳戶，他們會：

• 他們可以存取您的大部分個人信息，可能具有重置密碼並存取您通常使用的服務的能力。這可以擴展到您的銀行App，使他們能夠存取您的財務資源。
• 此外，他們可以在冒充您的同時發送電子郵件，例如透過更改發票上的銀行詳細資訊並將付款重新路由到自己的帳戶

身份盜竊 – 如果懷有惡意的個人獲得足夠數量的您的個人信息，他們可能會使用您的身份申請各種產品，例如貸款或信用卡。

社交工程

詐欺者不斷設計新方法來獲取或洩露您的個人訊息，這可能包括利用您在社交媒體上分享的資訊。他們使用這些資訊來說服您他們代表合法組織，例如您的銀行。例如，詐騙者可能會假裝來自您的銀行，並告知您他們聲稱注意到的最近的海外付款。這樣做是為了獲得您的信任，即使他們實際上是從您的社交媒體帳戶中獲取了此資訊。

此外，這些詐騙者可能會製作詐騙的個人資料並參與旨在騙取您個人資訊的對話。隨後，他們可能會將此訊息傳遞或出售給其他詐欺者，然後他們將使用該資訊進一步讓您相信其真實性。

預付費詐欺

這是指詐欺者將重點放在個人身上，敦促他們為最終無法實現的產品、服務或經濟利益預付款。這可以採取要求提前支付運輸貨物費用或要求收取管理費以放行某些貨物的形式。不幸的是，在許多情況下，支付此類款項的個人從未收到承諾的商品或服務。

投資騙局

這些詐欺計劃有多種形式，通常涉及鼓勵個人「投資」外匯、差價合約 (CFD)、二元期權和加密貨幣的線上金融交易平台。這些平台經常宣揚透過其「顧問」和交易系統獲得非凡回報的潛力。

值得注意的是，這些平台絕大多數都不受監管，如果您損失了資金，您可能無法追索。

如果有人催促您轉帳進行投資，但要求您向銀行提供不同的理由以確保交易“更順利”，請務必小心。詐欺者意識到「投資」付款可能會引起銀行更嚴格的審查，他們會試圖避免這種審查。

詐騙者也可能要求您下載「交易」軟體，是為了在您不知情的情況下存取您的裝置並轉移您的資金。

此外，這些詐騙者可能會在社交媒體或訊息群組中冒充知名人士，以使他們的報價看起來合法且更具吸引力。

加密貨幣詐騙

加密貨幣被用來促進詐欺的方式有很多種，並使犯罪分子能夠在全球範圍內迅速轉移資金，同時隱藏其來源。其中許多方法類似於傳統支付和銀行系統中使用的方法，但還有一些額外的風險需要注意。

一個重要的區別是加密貨幣基本上不受監管，這意味著保護和追索途徑較少。由於加密貨幣具有匿名性，您可能會在不知不覺中將加密貨幣直接轉移給詐騙者，通常是透過冒充詐欺、欺騙性投資或商業機會或其他惡意方法。

與加密貨幣相關的投資，例如首次代幣發行（ICO）和不可替代代幣（NFT），為詐騙者提供了更多的利用機會。例如，一些詐騙者為 ICO 建立詐騙網站，並指示用戶將加密貨幣存入有安全漏洞的錢包。在其他情況下，ICO 本身可能是欺詐性的。

重要的是，沒有合法企業會堅持要求您提前發送加密貨幣——無論是為了購買還是為了保護您的資金。

切勿允許任何人代表您建立加密貨幣錢包、上傳您的身分證件或管理您的投資。如果您不完全了解錢包密碼或密鑰，您的錢包的安全性就會受到損害。

與承諾在加密貨幣市場快速輕鬆獲利的個人打交道時要小心謹慎。

始終對愛情詐騙保持警惕，詐騙者可能會假裝與您建立戀愛關係，並說服您透過加密貨幣向他們發送資金或投資加密貨幣。

友善詐欺－什麼是友善欺詐以及可能產生什麼後果？

當持卡人或帳戶持有人試圖透過錯誤地聲稱他們沒有授權或執行實際上合法授權的交易來濫用退款或退款流程時，就會發生友善詐欺。

每份詐欺或未經授權交易的報告都會經過相關部門的徹底檢查和驗證。值得注意的是，每個案件的具體情況都會經過仔細調查。如果調查確定交易已獲得適當授權，則召回或爭議將不被視為有效，無論其是否由以下人員發起：

• 持卡人本人。
• 獲得持卡人許可提出索賠的個人。
• 擁有能夠使用持卡人支付工具的資訊的個人（例如，知道卡片上的 CVV 代碼並可以使用持卡人手機的家庭成員）。
• 欺詐性召回的後果可能包括帳戶終止、因虛假索賠而產生的額外費用以及可能被轉介給詐欺機構和執法部門。